Novo curso: ITIL 4 – Conceitos Básicos para Help Desk e Service Desk

Chegou! Finalmente!

Com três horas de duração e mais de 30 videoaulas, agora os alunos da plataforma podem conhecer melhor a mais famosa biblioteca para gerenciamento de infraestrutura de TI.

Conteúdos englobam desde as 4 dimensões de um serviço, até o SVS – Sistema de Valor de Serviço com detalhes sobre a CVS – Cadeia de Valor de Serviço. Além de várias práticas dissecadas e quais suas utilidades no suporte técnico.

Abraços

Cohen